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Planejamento de Branding: O Papel do Líder na Era das Transformações

O século XXI está sendo marcado por mudanças cada vez mais velozes. O cenário apresenta um belo desafio para as empresas se manterem competitivas; elas devem estar atentas a novidades em todos os seus setores, do TI ao planejamento de branding.

Nesse contexto, o papel do líder é fundamental! Mas como tomar as melhores decisões? Como guiar a empresa na direção correta? Como conseguir o engajamento dos funcionários para enfrentar as mudanças?

Neste TED, o consultor Jim Hemerling explica uma abordagem para fazer as melhores escolhas: priorizar os indivíduos ao invés do lucro. Curioso? Veja aqui.

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Relacionamento com cliente é como um casamento: é preciso estar ali na saúde e na doença.

As reclamações e os problemas vão surgir, mas a forma como você lida com eles é o que diferencia o divórcio do felizes para sempre.

Para evitar incômodos, toda empresa deve garantir que seus funcionários saibam como reagir a todo tipo de situação.

Por isso, juntamos algumas frases que você nunca pode falar para o cliente.

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